FAQ

Les questions et les réponses les plus fréquentes

Que comprennent les prix des chambres ?
Les tarifs comprennent : l'hébergement et un service de ménage quotidien avec changement des serviettes, petit déjeuner servi au buffet, parking extérieur, un emplacement sur la plage comprenant un lit bain de soleil, un parasol et une chaise longue, l'accès aux piscines, les taxes (exceptée la taxe de séjour) et une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel.
Est-il possible de payer par carte de crédit ?
Oui, nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Maestro et CartaSi, American Express et Diners.
Le paiement par de crédit est-il sûr ?
Votre réservation est complètement sécurisée, car toutes les données personnelles sont cryptées et traitées en toute sécurité.
Les données de votre carte de crédit (numéro et date d'expiration) sont demandées à titre de garantie : l'hôtel se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit avant la date d'arrivée, en demandant une pré-autorisation au circuit d’appartenance pour un montant égal à celui prévu en cas de non-présentation ou d'annulation tardive.
Les réservations reçues avec des codes de cartes de crédit incorrects, manquants ou non valides ne sont pas considérées comme confirmées - et donc pas garanties -
Comment puis-je savoir que la réservation a été confirmée ?
Immédiatement après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un mèl confirmant votre réservation, avec un résumé de votre séjour.
Qu'advient-il en cas d'annulation de la réservation ?
Les réservations effectuées directement par l’intermédiaire du site www.edenhoteljesolo.it et ne faisant pas l’objet d'une offre spéciale, peuvent être annulées/ou modifiées sans pénalité jusqu'à trois jours avant votre arrivée, jusqu'à 16h00.
Qu'advient-il en cas de non-présentation, de départ anticipé, de modification ou d’annulation après la date limite ?
Les annulations effectuées jusqu’à 3 jours avant la date prévue de l’arrivée n’entraînent aucune pénalité. Les annulations tardives ou la non-présentation (no-show) entraînent la facturation de la première nuit. Les arrivées différées ou les départs anticipés seront facturés pour toute la période réservée.
Ce montant sera débité sur la carte de crédit donnée en garantie au moment de la réservation.
Pour les autres offres spéciales veuillez vous référer à la politique d'annulation indiquée dans la promotion choisie.
À quelle heure peut-on arriver à l'hôtel ? À quelle heure doit-on quitter la chambre le jour du départ ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et jusqu'à 21h00 le jour de l'arrivée. Nous vous demandons de nous prévenir en cas d'arrivée après 21h00 afin de nous organiser.
Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 10h30.
Pour tout besoin particulier, veuillez prendre contact à l'avance avec notre personnel qui se fera un plaisir de vous aider.
Est-il possible de partir tard le soir ? 
Pour tout besoin particulier, veuillez prendre contact à l'avance avec notre personnel
- par téléphone : +39 0421 372433 
- par courriel : info@edenhoteljesolo.it
Avez-vous un parking privé ? Combien coûte-t-il ?
Un grand parking extérieur, réservé à nos clients, jouxte l'Hôtel. Il est complètement libre. Par ailleurs, nous offrons une place de stationnement au Parking Aquileia. Moyennant un dépôt de 20 €, nous vous donnerons un badge à exposer contre votre pare-brise et un pass vous permettant d’entrer et de sortir du parking conventionné. Les deux cartes doivent être rendues à votre départ. Dans les deux cas, le service est inclus dans le prix de votre séjour.
Des lits pour enfants sont disponibles dans la chambre ? Combien coûtent-il ?
Oui, si vous voyagez avec un bébé, vous trouverez un lit confortable dans la chambre. Le supplément est de 11 € par nuit.
Avez-vous des chambres fumeurs ? 
Non, toutes nos chambres sont non-fumeurs, mais nous avons de grandes terrasses, équipées de table et chaises, où vous pourrez éventuellement fumer.
Le petit déjeuner est-il inclus dans les prix indiqués sur Internet ?
Le petit déjeuner est toujours inclus dans le prix de la chambre.
Le coût éventuel pour un petit déjeuner supplémentaire est de 8 € pour les adultes et 5 € pour les enfants.
À quelle heure est servi le petit déjeuner ?
Le petit déjeuner est servi au buffet de 7h30 à 10h00 du matin.
L'Hôtel Eden dispose-t-il également d'un accès Internet ? 
Il est possible de se connecter au réseau Wi-Fi gratuit de l'Hôtel, dans tout l’établissement et toutes les chambres, pendant toute la durée de votre séjour. Demandez à la réception le mot de passe pour entrer et surfer sur Internet de façon illimitée et gratuite.
Combien coûte la connexion Internet ?
Une connexion Wi-Fi de l'hôtel est gratuite pour les clients de l'Hôtel Eden.
Existe-t-il des règles pour les animaux domestiques ? 
Les petits animaux sont admis. Notre personnel est disponible pour tout besoin particulier.
Quel est le coût du lit bain de soleil sur la plage ?
Le prix de chaque chambre inclut l'utilisation d'un emplacement sur la plage comprenant un lit bain de soleil, un parasol et une chaise longue. 
Combien coûte un lit bain de soleil près de la piscine ?
Les lits bain de soleil en bord de piscine sont gratuits.
Existe-t-il des conventions ou des remises spéciales pour les clients ?
Nous avons des conventions spéciales pour nos clients :
- Réduction à Aqualandia - réduction spéciale sur l'achat du billet pour Aqualandia, le plus grand parc aquatique d'Italie.
- Réduction Sea Life - réduction spéciale sur l'achat du billet pour l'aquarium Sea Life.
Proposez-vous un service de location de vélos ?
Nos clients peuvent louer des vélos pour d’agréables excursions dans Jesolo et ses alentours au magasin Butterfly, situé juste devant l'entrée de l'hôtel. Découvrez Jesolo Ambient Bike !
Est-il possible de laver ou de repasser des vêtements ?
Oui, nous proposons à nos clients un service de blanchisserie pour tous vos vêtements (à l'exception des chaussettes et culottes) qui ont besoin d'être nettoyés à sec ou à l'eau. Le service est soigné et rapide. Les articles sont retournés 24 heures plus tard parfaitement propres et repassés. Veuillez utiliser le sac prévu à cet effet en écrivant le nombre de vêtements et le numéro de la chambre. 
Assurez-vous un service de chambre?
Oui, le service d'étage est disponible de 8h00 à 21h00.
Quel type de formule est-il possible de réserver ?
L'Hôtel Eden propose des tarifs avec chambre et petit déjeuner et également la demi-pension (petit déjeuner et dîner). 
Comment faire si l’on souhaite le déjeuner en plus du dîner ?
Il n'est pas possible de réserver en pension complète. Cependant, pour les personnes souhaitant déjeuner à midi, nous vous recommandons le restaurant/jambonnerie Al Revés, situé juste en face de notre hôtel. Il s’agit d’un service que vous pouvez également choisir d'utiliser au jour le jour. Demandez à la réception, nous serons heureux de vous réserver une table avec un traitement spécial. 
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