FAQ

Частые вопросы и ответы

Что входит в стоимость номера?
В стоимость номера входит проживание и ежедневная уборка со сменой полотенец, первый завтрак в виде шведского стола, открытая парковка, место на пляже с одним топчаном, зонтиком и одним шезлонгом, пользование бассейном, налоги (кроме налога на проживание), доступ к Интернету по сети Wi-Fi во всей гостинице.
Можно оплатить кредитной картой?
Да, мы принимаем наиболее распространенные кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro и CartaSì, American Express и Diners.
Оплата кредитной картой - надежна?
Бронирование производится в полной безопасности, поскольку шифрование и обработка ваших персональных данных осуществляется с соблюдением конфиденциальности.
Мы запрашиваем реквизиты вашей кредитной карты (номер и срок действия) для гарантии: отель оставляет за собой право проверить до приезда действительность кредитной карты, запросив авторизацию платежной системы на сумму оплаты в случае неявки или поздней отмены брони.
Подтверждение не предоставляется и бронирование не гарантируется в случае отсутствия или указания ошибочных и неполных кодов кредитной карты.
Как я узнаю, подтверждена ли моя бронь?
Сразу после бронирования вы получите по e-mail подтверждение брони с итоговым обзором данных вашего проживания.
Что предусмотрено в случае отмены брони?
В случае бронирования напрямую через сайт www.edenhoteljesolo.it без использования каких-либо специальных предложений, бронь можно отменить и/или изменить до 16:00 за три дня до приезда без какой-либо неустойки.
Что предусмотрено в случае неявки, досрочного выезда, более поздней отмены или изменения брони?
За отмену брони плата не взимается, если отмена производится за 3 дня до запланированной даты заезда. В случае более поздней отмены или неявки в гостиницу взимается плата в размере стоимости первых суток. В случае более позднего поселения или более раннего выезда взимается плата за весь забронированный период проживания.
Данная сумма снимается с кредитной карты, которая была указана для гарантии в момент бронирования.
Относительно специальных предложений см. конкретные условия отмены брони (cancellation policy) соответствующей акции.
Во сколько начинается заезд в гостиницу? Во сколько необходимо освободить номер в день выезда?
Регистрация поселения - с 14:00 до 21:00 в день заезда. В случае прибытия после 21:00 просьба сообщить нам об этом заранее для организации вашего поселения.
В день выезда номер необходимо освободить до 10:30.
Если у вас появятся какие-либо особые требования, просим заранее обращаться к нашему персоналу, который будет рад вам помочь.
Возможен ли выезд поздно вечером? 
Если у вас появятся какие-либо особые требования, просим заранее обращаться к нашему персоналу
- по телефону +39 0421 372433
У вас есть частная парковка? Сколько она стоит?
Исключительно для наших гостей рядом с отелем имеется просторная открытая и полностью бесплатная парковка. В качестве альтернативы вы можете оставить автомобиль на парковке Аквилея (Aquileia). При условии оплаты залога в размере 20,00 евро вам выдадут пропуск и карточку для въезда и выезда из парковки, с которой заключена договоренность. Их нужно вернуть в момент регистрации при выезде. В обоих случаях услуга включена в стоимость проживания.
Можно ли поставить в номер детскую колыбель? Сколько это стоит?
Да, если вы путешествуете с маленьким ребенком, мы подготовим для вас в номере удобную колыбель. Дополнительная плата составляет 11 евро в сутки.
У вас есть номера для курящих? 
Нет, все номера - для некурящих, однако есть просторные террасы со столиком и стульями, на которых можно курить.
Указанные в Интернете тарифы включают первый завтрак?
Первый завтрак всегда включен в стоимость номера.
Дополнительный завтрак стоит 8 евро для взрослого и 5 евро для ребенка.
Во сколько подается первый завтрак?
Первый завтрак подается в виде шведского стола с 7:30 до 10:00 утра.
В отеле Eden есть доступ к Интернету? 
Во всем здании и во всех номерах можно бесплатного подключаться к сети Wi-Fi гостиницы в течение всего периода проживания. Спросите пароль доступа у портье и бесплатно пользуйтесь Интернетом без ограничения по времени.
Сколько стоит подключение к Интернету?
Подключение по сети Wi-Fi гостиницы - полностью бесплатное для гостей отеля Eden.
Действуют ли какие-либо правила проживания домашних животных? 
Возможно проживание небольших животных. Если у вас возникнут какие-либо особые требования, наш персонал будет рад вам помочь.
Сколько стоит топчан на пляже?
В стоимость каждого номера включено одно место на пляже с топчаном, зонтиком и шезлонгом.
Сколько стоит топчан у бассейна?
Топчаны у бассейна - полностью бесплатны.
У вас есть специальные договоренности о скидках для гостей отеля?
У нас есть следующие специальные договоренности для наших гостей:
- Скидка в аквапарке Aqualandia: специальная скидка на билет в самый большой в Италии аквапарк Aqualandia.
- Скидка в центре морской жизни Sea Life: специальная скидка на билет в аквариум Sea Life.
У вас есть прокат велосипедов?
Для приятных прогулок по Йезоло и окрестностям наши гости могут взять напрокат велосипеды в магазине Butterfly, который находится недалеко от входа в гостиницу. Откройте для себя веломаршруты Jesolo Ambient Bike!
Есть возможность постирать или погладить одежду?
Да, наши гости могут воспользоваться услугами прачечной для максимально аккуратной и быстрой стирки или химчистки всех типов одежды (за исключением чулочно-носочных изделий и нижнего белья). Абсолютно чистую и поглаженную одежду можно будет забрать через 24 часа. Используйте для этого специально предназначенный пакет и укажите на нем количество предметов одежды и свой номер.
Вы осуществляете обслуживание в номерах?
Да, обслуживание в номерах доступно с 8:00 до 21:00.
Какие формы питания можно заказать?
В отеле Eden можно заказать проживание в номере с завтраком и полупансион (завтрак и ужин).
Как быть, если наряду с ужином мы желаем заказать и обед?
Заказ полного пансиона не предусмотрен. Однако для желающих обедать в полдень рекомендуем ресторан-закусочную Al Revés, которая находится прямо напротив отеля и с которой мы заключили договоренность. Воспользоваться этой услугой можно по желанию в те дни, когда вам нужно. Обратитесь к портье и вам с радостью забронируют столик со специальным обслуживанием.